Condizioni e prenotazione
Condizioni
I nostri viaggi vengono organizzati in tutti i periodi dell'anno tranne Pasqua, Natale, Capodanno quando ci sono dei pacchetti speciali. Ci riserviamo il diritto di modificare leggermente il programma in base al periodo, alla meteo, al numero di persone etc. I prezzi sul sito si riferiscono a individuali, piccoli gruppi composti da minimo 4 e massimo 8 persone caso in cui si viaggia con pullmino da 8+1 posti e come accompagnatore autista/guida parlante italiano. Per gruppi costituiti da piu di 8 persone il mezzo di trasporto sara il pullman da 16 posti e due accompagnatori autista + guida in italiano, caso in cui la tariffa verra ricalcolata. Per grandi gruppi preghiamo di scriverci per ricevere un offerta personalizzata. I nostri tours sono flessibli e vengono personalizzati per ogni cliente in parte, aggiungere o eliminare tappe, adattare i tours agli orrari di arrivo/partenza dei voli etc.
Prenotazione
Le richieste per la prenotazione dei tours e altri servizi turistici vengono inviate per via posta elettronica – email a info@ciaoromania.com. La prenotazione e confermata dopo aver pagato tramite bonifico bancario 30% della somma totale con minimo 6 settimane prima della partenza. A questo punto il cliente ricevera una conferma scritta del tour/servizi turistici prenotati. Da quel momento si stabilisce un accordo turistico tra le due parti.
Pagamento
Il saldo sara pagato tramite bonifico bancario 2 settimane prima del tour o exceptionale in contanti all' arrivo con la guida. A questo punto l' agenzia inviera tutti i dettagli della vacanza, nomi, contatti, vouchers, info utili ecc.
Regime di responsabilita
L'’agenzia CiaoRomania e un agenzia tour-operator che vende il pacchetto turistico e risponde soltanto delle obbligazioni nascenti dei servizi inclusi nel pacchetto. E responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualita di intermediario. Non risponde delle prestazioni contrattualmente dovute da terzi fornitori dei servizi o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che la stessa agenzia non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
Obblighi del turista
Il cliente e tenuto a: possedere i documenti di viaggio validi, rispettare il codice doganale ed i regolamenti del paese, saldare la parte rimanente del prezzo totale, consegnare all'arrivo i voucher ai fornitori di servizi ( in caso di autotour ) o seguire i consigli della guida che accompagnia il gruppo, attenersi al regolamento della casa durante il soggiorno in Romania.
Obblighi dell’agenzia
L'agenzia si obbliga di assicurare al cliente tutti i servizi richiesti e confermati. Inoltre, e tenuta a scegliere attentamente i terzi fornitori di servizi e a prestare le misure di assistenza al cliente imposte dal criterio della diligenza professionale. L'agenzia declina la responsabilita per le modifiche o l'inadempimento del servizio a causa di eventi imprevedibili o inevitabili, o per cause di forza maggiore.
Diritto del turista a disdette
In caso di disdetta del tour da parte di turisti individuali: La somma versata in anticipo sarà rimborsata integralmente se la cancellazione avviene almeno 4 settimane prima della data di partenza. In caso di cancellazione tra 4 e 2 settimane prima del tour, l’anticipo non sarà rimborsato, ma potrà essere utilizzato come credito per un futuro viaggio in Romania. Per cancellazioni effettuate meno di 2 settimane prima della partenza, l’agenzia si impegnerà a trovare la migliore soluzione possibile per recuperare la somma versata e proporrà nuove date per riprogrammare la vacanza.
Diritto dell’'agenzia a cambiamenti e disdette
L'agenzia si riserva la facolta di sostituire l'alloggio o altro servizio prenotato con un alloggio di qualita pari o migliore di quello prenotato, con il consenso del cliente. L'eventuale differenza tra i prezzi dei due alloggi, quello prenotato e quello alternativo, sara a carico dell'agenzia. L'agenzia ha il diritto di annulare il viaggio/circuito/tour nel caso in cui non si raggiunge il numero minimo di partecipanti. I clienti sarano pero informati prima, la tariffa recalcolata e si decidera insieme la realisazione o meno del viaggio. L’'agenzia ha il diritto di disdire la sistemazione affittata del tutto o in parte, se prima o durante la vacanza sopravvengano eventi o circostanze straordinarie che non possono essere evitate o rimosse. In questo caso l'agenzia e obbligata di informare prontamente il cliente sul cambiamento della prenotazione o disdetta, e nell'impossibilita di trovare l'alloggio alternativo, di restituirgli l'anticipo o di ricalcolare la tariffa.
